消费者遭遇美容连锁虚假宣传 加盟陷阱需警惕

“我是一名普通消费者,最近,由于工作原因出差到河南,发现了美容化妆品行业的一个‘李鬼’。”近日,本报(注:中国青年报)接到了北京消费者方先生寄来的投诉信。

方先生所说的“李鬼”是北京菡美国际化妆品有限公司(以下简称北京菡美)。投诉信中说,北京菡美对外宣传自己的产品是美国品牌,并声称在领导人Gloria女士的带领下,两年内已在亚太地区300多个城市设立了专业的美容服务分支机构、5个工业基地、18个物流配送中心。在中国,北京菡美已在100多个城市建立了专业的美容服务连锁机构,先后在上海、河南等地建立分公司,仅在河南美容市场,目前已建立近200家连锁店。

而事实上,北京菡美在北京市工商局的注册时间是2005年9月29日,法人代表王某户籍地在河南省郑州市,与Gloria女士毫无关系。其注册的公司地址是北京市东三环南路的一处民宅,到目前为止,只开设了40家左右的连锁店,且全部在河南省内。

根据投诉信提供的网址,记者找到了北京菡美的宣传网站,看到了这样的文字:菡美(国际)化妆品公司由全球著名的皮肤学博士Dr.Brian Eynolds始创于1972年,全球总部位于美国New York……菡美(国际)1983年荣获全美最受欢迎的化妆品品牌奖项,并于1987年和1989年蝉联此桂冠……2003年菡美(国际)在中国北京成立北京菡美国际化妆品有限公司,负责泛亚太地区的所有业务。

11月22日,在反复拨打北京菡美热线未通的情况下,记者将电话打到了其河南总部,询问有关加盟的情况。一位自称是公司营销总监的姜女士告诉记者,菡美产品原产地在美国纽约,即全球总部。目前,菡美在河南省内有200多家加盟店在营业。姜女士说,上海是菡美在中国的生产基地,上海申华日化有限公司负责该产品的灌装生产,原材料则从美国总部进口。

方先生在投诉信中说,菡美产品号称是美国技术,而实际上它的生产许可证号XK-108 1934、卫生许可证号(2002)卫妆准字符6-XK-23等都是花钱从上海申华公司租借来的,其真正的生产地在广东,之所以打上海的名号,是为了利用上海的地名美誉度,便于宣传和市场推广。

记者以消费者的身份拨打了上海申华公司的电话,该公司负责人表示,菡美系列化妆品的生产许可证、执行标准和卫生许可证都为该公司号码,希望消费者不要听信一些谣传,诋毁申华公司的名誉。

方先生在投诉信中说,北京菡美虚夸美国背景,实际上在北京注册,本质上是河南郑州的两位自然人合资的本土公司,与国际品牌无关。

北京高博隆华律师事务所一位律师告诉记者,目前美容业门槛低,利润高,加盟美容店被视作一个极好的投资方向,所以美容业引得不少投资者争相涌入。但连锁机构本身就存在管理、技术或产品上的问题,加盟者又不了解内情,仅怀着“低投入、低风险、高回报”的这种期待贸然加入,不但赚不到钱,还可能引来官司。

这位律师认为,美容业是一个很特殊的行业,门槛虽然很低,但是如果没有先进的美容美发设备,精湛的技术,创新的设计和完善的服务,不能让顾客安全地实现对美的追求,想在这个行业长期立足则是相当困难的。所以,加盟商们要想在美容业这个一本万利的行业中把握住创业的机遇,选择一个优秀的连锁总部是最基本的条件。而判断连锁总部是优是劣,从内部要看美容院经营管理制度是否齐全、产品技术项目是否完善、硬件环境是否配套、美容师服务与培训是否到位,从外部则要了解总部是否有吸引新客源、稳定老客户、促使客户长期消费的办法与能力,以及总部的品牌在市场上的信誉、竞争力等因素。

(来源:《中国青年报》2006年11月25日,记者:《中国质量报》记者 曾祥素,《中国青年报》记者 王亦君 )

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